淘宝大学在线学习中心学员常见问题及免责条款

帮小米

学习中心常见问题（学员须知）

淘宝大学在线学习中心为学员提供系统培训学习的服务，目前有点播和直播两种培训形式，敬请各位学员在参与学习之前阅读以下须知，这将会便于您更为顺利地学习！

1、什么是有效期？如何查看有效期？
有效期指支付一次可享有的课程学习时长，对于失效的课程，您只能重新购买。课程有效期可在课程详情页上查看：

同时，您也可以在个人学习中心（http://learn.taobao.com/user/index.htm）查询已购买的课程有效期：

2、点播课程是否可以下载？

为了保护用户的权益和版权方的权益，我们目前不提供下载服务，请谅解。

3、点播课程有效期结束之前是否有提示？

对于已购买了的点播课程，系统会在有效期结束前一天向学员发送旺旺提醒消息：

4、如何查询已购买课程的信息？

当购买课程之后进入“我的学习中心”（http://learn.taobao.com/user），点击“我的课程”查看：

5、如何进入课程学习？

在成功购买课程之后，进入“我的学习中心”（http://learn.taobao.com/user），点击“我的课程”，点击欲学习课程后面的“学习”按钮即可进入学习（直播课程只有到课程开始前15分钟才会出现“学习”按钮）

6、如何对课程进行评价？

在成功购买课程之后，进入“我的学习中心”（http://learn.taobao.com/user），点击“我的课程”，点击欲评价课程后面的“评论”按钮即可进入评价页面（直播课程只有在课程结束后才可以评价）

7、如何对课程进行检索？

在淘宝大学首页顶部的搜索框，或者进入淘宝大学在线选课页面（learn.taobao.com）通过搜索框输入课程关键词或者讲师名称，点击“搜索”按钮进行课程检索，同时也能通过左侧的课程分类按钮来帮助删选课程。

8、我在直播教室里听不到声音怎么办？

      首先确认系统音量调节正确，然后按F5刷新页面即可，我们强烈建议学员使用IE浏览器。



9、看不到课件或者登陆直播教室不能正常显示画面怎么办？

     请确认系统正确安装了Adobe Flash Player。



10、如果错过了直播课程，还能再听吗？

       非常抱歉，由于直播课程的时效性，如果是由于学员个人原因未能参加，将不予重播或者退款。



11、遇到不能正常学习或者系统问题该找谁？

       请联系旺旺客服：淘大在线培训



直播课程须知         

1.        下载速度在100kps以上时能够流畅学习 （带宽1M及以上）
        2.        Adobe Flash Player请升级到10.3版本
        3.        请学员尽量不要使用无线网络，因为无线网络稳定性较差
        4.        学员在参与直播课堂时，请关闭迅雷等占用流量较大的下载软件
        5.        目前尚不支持长城宽带用户访问，建议长成宽带的用户，暂时不要购买直播课程。
        6.        对于接入宽带通、广东视讯等小宽带运营商的学员，直播课堂可能会出现卡顿现象。



免责声明

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